Herroepingsrecht

RETOURNEREN

 

Uw bestelling retourneren

Wanneer U niet tevreden bent met uw aankoop en u wilt deze retourneren dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product of de bestelling aan mij te retourneren. Het artikel dat u retourneert mag niet gebruikt zijn, en moet in originele staat zijn.

Om uw retourzending in behandeling te kunnen nemen dient u een mailtje te sturen naar info@edelstenen-en-meer.nl  en het retourformulier dat u ontvangt  volledig in te vullen en bij te voegen bij de retourzending.

Ik hoor graag de reden, zodat ik hier iets van kan opsteken!

Let op: Zonder retourformulier kan ik geen retourzendingen in behandeling nemen!

 

Uitzonderingen retourneren

 Let op:  
 Uitsluiting van het herroepingsrecht :

 

a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn deze producten niet retourneerbaar.

b. Artikelen die gebruikt of gedragen zijn.

c. Alle wierrook.

d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

e. Indien bij het artikel staat dat het niet retourneerbaar is.

f.  artikelen die speciaal voor u besteld zijn.

g. artikelen die in de uitverkoop zijn.

 

 

Restitutie

U  heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren om deze daarna binnen 14 dagen aan mij retour te sturen. Ik zal dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten aan u crediteren. Verzendkosten worden uitsluitend gecrediteerd indien u de gehele bestelling retour zendt.  Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde bankrekening waarmee u de bestelling betaald hebt, het kan tot 10 dagen duren voordat u het terug hebt ontvangen.  De kosten die u maakt om de artikelen van uw huis naar mijn webshop te zenden zijn voor eigen rekening.

 

Retouradres:

Edelstenen en meer

Beatrixstraat 25

2685 BG Poeldijk

 

Kosten

Bij het retourneren van uw bestelling zijn de verzendkosten voor eigen rekening.


NB U  bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van uw pakket. Problemen met de verzending naar mij, bij of door de post, zijn voor u als verzender. Bewaar daarom altijd uw verzendbewijs. 

 

Verkeerd/kapot artikel ontvangen

Ik besteed enorm veel zorg en aandacht aan de verwerking van uw bestelling. Toch kan het gebeuren dat er iets mis gaat en u een artikel ontvangt dat niet juist is en u een klacht hebt. Neem in dat geval binnen 2 dagen contact op met mijn webshop op via info@edelstenen-en-meer.nl

U kunt het artikel gefrankeerd naar mij toe sturen en ik zal de verzendkosten na ontvangst van de envelop of het pakket direct aan u terugstorten via onze betaalprovider (uitbetaling kan daarna tot ca 10 dagen duren). Uiteraard zorg ik ervoor dat u kosteloos een nieuw artikel ontvangt.